대화형(Conversational) AI 스타트업 살펴보기
인공지능(AI)이 모든 영역에 침투(?)하고 있는 가운데, 텍스트 기반의 챗봇을 넘어 콜센터와 같이 대화형 서비스에도 적용되고 있다. 이런 분야는 대화형(Conversational) AI 또는 Voice AI 분야라고 하고 있는데, 어떤 스타트업이 있는지 살펴보자.
Clinic
미국 미시간에 기반을 둔 대화형 AI 스타트업으로 올해 5월에 Insight Partners, DFJ Growth, Drive Capital, Hyde Park Venture Partners 등에서 시리즈B 펀딩으로 5천2백만달러를 투자받았다. 누적 투자액은 6천만달러에 달한다고 한다.
현재 고객으로 은행, 자동차, 식당, 헬스케어 회사 등을 확보하고 있다. 아래 동영상을 참고하기 바란다.
Clinc AI | Conversational AI For Enterprise
Dasha AI
뉴욕에 기반을 둔 AI 개발회사로, RTP Ventures가 리드하는 2백만달러 시드 투자를 받았다. 콜센터에 적용하면 처음에는 70% 정도 정확도를 보여주다가 학습을 통해 95% 정확도로 높일 수 있다고 한다. API도 개방했기 때문에 기존 콜센터 시스템에도 적용 가능하다고 한다.
PolyAI
런던에 기반을 둔 AI 개발회사로 대화형 AI를 개발해서 콜센터(컨텍센터)에 적용하는 것을 목표로 하고 있다. 지난 3월에 시리즈A 펀딩으로 1천2백만달러를 투자받았다.
Rasa
베를린 기반의 대화형 AI 개발 스타트업인데, 올 4월에 Accel, Basis Set Ventures와 OpenAI 창업자와 UiPath 창업자 등 유명 창업자한테 1천3백만달러를 투자받았다. 이 투자를 받으면서 본사도 샌프란시스코로 옮겼다고 한다.
시스코가 지난 5월에 2017년에 1.25억달러에 인수한 MindMeld의 대화형 AI 플랫폼을 오픈소스로 풀었다는 소식도 있다.
인도의 대화형 AI 플랫폼 스타트업인 Haptik이 LA에 기반을 둔 Convrg를 재능인수했다는 소식도 있다.
다른 스타트업으로 Wluper, Bonobo AI 등이 있는데, 아래도 참고하시길..
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