AI 상담 자동화 ‘위컴즈’, 신보 ‘리틀펭귄’ 선정

AI 상담 자동화 플랫폼 기업 위컴즈가 신용보증기금 ‘리틀펭귄’ 선정으로 15억 원 규모의 보증 지원을 확보했다고 4일 밝혔다. 최근 SVC Seoul 입주기업 및 글로벌 진출 프로그램 참여기업으로도 선정되며 국내 사업 확대와 해외 시장 진출에 속도를 내고 있다.

위컴즈는 기업·공공기관의 AI 전환(AX)을 지원하는 AI 상담 자동화 플랫폼 ‘Flow AI Advisor’를 개발·공급하고 있다. 실시간 음성인식(STT), 상담 자동 요약, RAG 기반 지식 검색, 상담 품질 분석(Auto QA) 등을 제공하며 금융권·공공기관·컨택센터 분야를 중심으로 사업을 확대하고 있다. 2024년 매출 8억 9천만 원에서 2025년 12억 2천만 원으로 전년 대비 약 37% 성장했다.

확보한 보증 자금은 AI 플랫폼 고도화, 전문 인력 확보, 공공·금융시장 확대 및 글로벌 SaaS 사업 기반 구축에 활용할 계획이다. SVC Seoul 입주를 계기로 투자 유치와 글로벌 시장 진출 협력 기반도 강화하며, ‘2026 Startup Venture Campus Seoul 글로벌 진출 프로그램’ 참여를 통해 일본 및 동남아시아 시장을 중심으로 SaaS 기반 AI 상담 자동화 서비스의 현지 사업화를 추진한다.

하재언 위컴즈 대표는 “AI 기술은 이제 도입 자체보다 실제 업무 성과를 만드는 단계에 접어들었다”며 “기업과 공공기관의 성공적인 AX를 지원하는 신뢰도 높은 AI 혁신 파트너로 성장해 나가겠다”고 밝혔다.