카카오-GS건설, “분양 전 과정을 카톡으로 안내하고 대응”
카카오엔터프라이즈가 GS건설과 협력해 아파트 분양의 주요 과정을 카카오톡으로 제공하는 ‘카카오 i 커넥트 톡 (Kakao i Connect Talk)’ 사용 계약을 체결했다고 밝혔다.
‘카카오 i 커넥트 톡’은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반 비즈니스 플랫폼이다. GS건설은 카카오톡으로 분양 고객들에게 분양/계약/납부/입주/고객문의(A/S) 서비스까지 한번에 제공할 수 있다. 익숙하고 편리한 카카오톡으로 분양 서비스를 이용할 수 있고, 복잡한 절차를 최소화하여 보다 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 것이 강점이다.
이용자는 카카오톡으로 분양 위치, 평면 안내 등 정보를 확인하고 분양 상담, 계약일 사전 예약 등 예약 서비스를 이용할 수 있다. 분양 후에는 입주 안내, 입주 예약 등의 서비스를 비롯해 분양금 납부 확인서, 입주 예정 확인서, 중도금 납부 조회 등 발급 및 조회 서비스까지 이용 가능하다. 입주 후에는 AS 신청/ AS 접수 내역 확인 등도 할 수 있다.
기존 챗봇보다 월등히 똑똑해 졌다는 점도 특징이다. 이용자의 의도를 정확하게 파악하고 그에 맞는 답을 보여준다. 카카오 i 커넥트 톡에는 ‘Advanced ML(Machine Learning)’ 기술을 적용돼 있어 기존 챗봇보다 월등한 문장 인식/이해 능력을 갖췄다. 따라서 고객의 질문을 명확히 파악할 수 있고 자주 묻는 질문이 아니더라도 문맥을 파악해 효율적인 답변을 제공한다.
카카오엔터프라이즈 백상엽 대표는 “고객은 카카오톡으로 편리하게 서비스를 이용할 수 있고 기업은 고객 사용 패턴 등을 용이하게 분석해 더 좋은 대 고객 서비스를 제공할 수 있다. 챗봇 서비스는 올해 4월 중 오픈 예정이다” 며 “카카오엔터프라이즈의 IT 기술을 활용해 카카오 i 커넥트 톡으로 가능한 서비스를 지속 확대할 것”이라고 전했다.
한편, AI 스타트업 중에 포티투마루가 사용자의 질의 의도를 의미적으로 이해하고 방대한 비정형 데이터에서 ‘단 하나의 정답’ 만을 도출해내는 딥 시맨틱 QA(Question Answering) 및 TA(Text Analytics) 플랫폼을 개발·서비스하고 있다. 최근에는 연말정산용 상담 AI 챗봇을 무료로 제공 중이다.
- 중기부, ‘민관협력 오픈이노베이션 공모전’ 15개 과제 확정…참가팀 모집(~8월11일)
- 네이버 D2SF, AI 성능 극대화 ‘스퀴즈비츠’-‘젠젠AI’에 투자 집행
- “뤼이비통이 픽했다”…마크비전, ‘2022 LVMH 이노베이션 어워드’ 대상
- 자연어처리 ‘퀀텀에이아이’, 팁스 선정
- 리빌더AI, 정부 대규모 3D 에셋 데이터 구축 사업자 선정
- 카카오엔터프라이즈, 美 국립표준기술연구소 ‘AI얼굴인식대회’ 키오스크 부문 1위
- 웨이커, 인도 핀테크 기업에 국내 최초 금융 데이터 공급 계약 체결
- AI 음성인식 영어회화 ‘스픽’, 250억원 시리즈A 투자유치
- AI 매칭 결혼 정보‘모두의지인’운영사 테키, 알파브라더스서 시드 투자 유치
- 스타트업얼라이언스, 오는 21일‘인공지능 생태계 활성화 전문가 토론회’ 개최
