NOL, 인터파크투어·티켓 통합…AI 트래블 에이전시 가속

놀유니버스가 운영하는NOL이 8일 NOL 인터파크투어와 NOL 티켓을 통합하고 단일 플랫폼으로 서비스를 재편했다.

분산됐던 고객 접점을 하나로 모아 여행 준비부터 여가 실행까지 연결하는 통합 경험을 제공한다는 계획이다.

이번 통합으로 국내외 숙소·항공·패키지·투어·액티비티와 공연·전시·레저 등 기존 각 플랫폼의 전체 상품이 NOL 중심으로 재편됐다. 기존 NOL 인터파크투어와 NOL 티켓 고객은 별도 재가입 없이 통합회원 전환만으로 예약 내역과 서비스를 그대로 이용할 수 있다. 11월 초에는 트리플도 NOL에 통합될 예정이다.

NOL은 대화형 AI 서비스 ‘AI 노리’, 여행 일정 생성, 맞춤형 콘텐츠를 제안하는 AI 기반 큐레이션 ‘발견’ 등을 운영하며 상품 탐색·예약을 넘어 여행과 여가 전반으로 영역을 확장하고 있다. 놀유니버스는 이번 통합으로 확대된 상품·콘텐츠 기반에 AI 기술을 연결해 개인의 취향과 목적에 맞는 여행·여가를 제안하고 계획부터 실행까지 지원하는 ‘AI 트래블 에이전시(AI Travel Agency, ATA)’ 구현 속도를 높인다는 방침이다.

윤현모 놀유니버스 최고제품책임자(CPO)는 “이번 통합은 고객이 각각의 서비스에서 이용해온 여행·여가 상품과 기능을 NOL 하나로 연결해 더 폭넓은 선택지를 제안하기 위한 출발점”이라며 “여행 일정과 AI 등 핵심 기능을 지속 더해 고객이 여행과 여가를 탐색하고 계획하는 순간부터 실제로 즐기는 과정까지 자연스럽게 이어지는 서비스를 만들어 나갈 것”이라고 밝혔다.