AI 기반 CRM ‘그레이박스’, ‘구글 포 스타트업 엑셀러레이터’ 선정

그레이박스는 AI 기반 제품과 플랫폼을 만드는 국내 유망 스타트업의 성장을 지원하는 구글의 ‘Google for Startups Accelerator: Korea’ 프로그램에 선정됐다고 7일 밝혔다. 선정 기업은 구글 전문가 멘토링, 제품·비즈니스·리더십 분야 자문, 글로벌 네트워크 등을 통해 제품 고도화와 시장 확장을 지원받는다.

2023년 설립된 B2B SaaS 기업 그레이박스의 주력 제품 노티플라이는 고객 행동에 맞춰 앱 푸시, 카카오톡, 문자, 이메일, 팝업 등 다양한 채널의 메시지를 자동화하고, 마케팅 캠페인 설계부터 발송, 성과 분석까지 하나의 콘솔에서 관리할 수 있도록 돕는 고객 인게이지먼트 솔루션이다. 현재 국내외 100개 이상 고객사에서 마케팅 자동화와 메시징 운영에 활용되고 있다.

그레이박스는 이번 프로그램 참여를 계기로 AI를 활용한 CRM 마케팅 지원 기능을 고도화할 계획이다. 특히 기업의 CRM 팀이 고객 여정을 더 정교하게 설계하고 캠페인 성과를 빠르게 분석하며, 다음 실행으로 이어갈 수 있도록 제품 역량을 강화할 예정이다.

이민용 그레이박스 대표는 “엔터프라이즈 CRM 팀은 점점 더 적은 인원으로 더 정교한 고객 경험을 만들어야 하는 상황에 놓여 있다”며 “이번 프로그램을 통해 마케터가 더 정확하게 판단하고 실행할 수 있도록 돕는 CRM 마케팅 솔루션으로 노티플라이를 발전시켜 나가겠다”고 말했다.