“DM도 댓글도 AI가 처리한다”… 넥타 소셜, 3천만 달러 유치하며 마케팅 에이전트 시장 공략

소셜 미디어는 더 이상 ‘피드’에서 끝나지 않는다. 구매 결정에 진짜 영향을 미치는 대화들은 DM, 댓글, 그룹 채팅으로 옮겨갔다. 문제는 이 수많은 채널을 사람 손으로 실시간 대응하는 건 불가능에 가깝다는 것이다. 브랜드 팀은 이미 넘쳐나는 콘텐츠 속에서 익사하고 있거나, 늘 한발 늦게 도착한다.

넥타 소셜(Nectar Social)은 이 문제를 AI 에이전트로 해결하겠다는 회사다. 소셜 인텔리전스, 커뮤니티 관리, 크리에이터 워크플로, 커머스 대화를 하나의 시스템으로 통합해 브랜드가 모든 채널에서 자신의 목소리로 존재할 수 있게 한다. 메타(Meta), 틱톡(TikTok), 링크드인(LinkedIn), 레딧(Reddit), X와 공식 데이터 파트너십을 맺어 분산된 플랫폼 데이터를 한 곳에서 처리할 수 있다는 점이 차별점이다.

회사를 이끄는 건 자매 공동창업자 미스바 우라이지(Misbah Uraizee)와 파라 우라이지(Farah Uraizee)다. 두 사람 모두 메타에서 커리어를 쌓은 소셜 미디어 인사이더다. 미스바는 예일대 바이오테크놀로지 전공 졸업 후 메타와 X(구 트위터)에서 뉴스피드(News Feed) 및 크리에이터 수익화 제품을 이끌었다. 파라는 스탠퍼드에서 AI를 전공하고 메타에 합류해 엔지니어링 리더로서 페이스북 그룹(Facebook Groups)을 10억 명 이상이 쓰는 서비스로 키웠다. 두 사람은 메타에서 같은 층에 근무하며 함께 점심을 먹을 정도로 가까웠다. 소비자들의 구매 여정이 광고와 이메일이 아닌 틱톡 검색, 인플루언서 추천, 레딧 커뮤니티로 이동하는 것을 눈 앞에서 목격하며, 2023년 메타를 떠나 넥타 소셜을 창업했다.

넥타 소셜은 14일(현지시간) 멘로벤처스(Menlo Ventures)와 그 산하 앤솔로지 펀드(Anthology Fund)가 주도하는 3천만 달러 시리즈A를 발표했다. 앤솔로지 펀드는 앤트로픽(Anthropic)과 협력해 만든 펀드다. 트루벤처스(True Ventures), GV(구글 벤처스), 기네스 팰트로(Gwyneth Paltrow)의 킨십 벤처스(Kinship Ventures)도 라운드에 참여했다. 스텔스에서 나온 지 1년이 채 안 된 시점이다. 앞서 2025년 6월에는 GV와 트루벤처스가 공동 주도한 1천60만 달러 시드 라운드를 마무리한 바 있다.

이번 라운드와 함께 자율 AI 에이전트 ‘넥타 에이전트(Nectar Agent)’를 공식 출시했다. 에이전트는 브랜드의 판단 기준을 내재화해 구매 전·후, 크리에이터 워크플로에 걸친 대화를 실시간으로 처리한다. 브랜드 팀이 목소리, 전략, 승인 권한을 유지하는 구조다. 현재 주당 1천만 건 이상의 대화를 처리 중이며, 지난 3개월간 5배 성장했다. 에이전트 하나가 처리하는 작업량은 주당 약 20시간의 수작업에 해당한다고 회사는 밝혔다.

고객사 면면이 눈길을 끈다. e.l.f. 뷰티(e.l.f. Beauty), 베이빌리스트(Babylist), 피그마(Figma), 그라자(Graza), 리퀴드 데스(Liquid Death), 카라웨이(Caraway), 코사스(Kosas) 등 포춘500 기업을 포함한 다수 브랜드가 넥타를 쓰고 있다. 누적 기준 소셜 인터랙션에서 돌려받은 매출이 1억 달러를 넘어섰고, 5천만 명 이상의 소비자와 접점을 만들었다. e.l.f. 뷰티의 최고기술·AI책임자 엑타 초프라(Ekta Chopra)는 넥타가 고객 경험, 인플루언서, 소셜 마케팅, 인사이트 작업을 하나의 운영 시스템으로 통합한 뒤 응답률이 60% 높아졌고, 소셜 대화에서 매출까지 명확한 연결고리가 처음으로 생겼다고 밝혔다.

투자금은 베이 에어리어와 뉴욕의 엔지니어링·응용 AI 팀 확충, 플랫폼 파트너십 강화, 넥타 에이전트의 마케팅 카테고리 확장에 쓰인다.

소셜 미디어 기반 마케팅 AI 시장은 빠르게 경쟁이 달아오르고 있다. 클레이(Clay)는 B2B 리드 인리치먼트 플랫폼으로 마케팅·영업 데이터 자동화에 집중하고, 하이터치(Hightouch)는 고객 데이터 플랫폼(CDP)과 AI 에이전트를 결합해 개인화 마케팅을 자동화한다. 넥타 소셜은 소셜 채널 전반의 실시간 대화 처리에 특화해 차별화를 꾀하고 있다. 마케팅·영업 AI 시장 전반에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시길.

앤트로픽이 앤솔로지 펀드를 통해 이번 라운드에 간접 참여한 만큼, AI 자본 관계망의 연결 고리도 주목할 만하다. 주요 AI 기업들의 투자 관계망에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시길.