앤트로픽, 상시 업무 에이전트 ‘클로드 듀엣’ 공개

지난 두 달 사이 빅테크 네 곳이 모두 ‘먼저 말을 거는 AI 비서’를 들고 나왔다. 메타는 9월 말 개인 에이전트 ‘뮤즈’를 출시해 2주 만에 앱스토어 1위에 올렸고, 저커버그는 최근 북미에서만 1000만명 넘게 뮤즈를 설정했다고 밝혔다. 오픈AI는 10월 초 상시 가동 에이전트 ‘닷츠’를 내놨고, 구글은 부서별 업무를 하나로 묶는 통합 에이전트를 제미나이에 얹었다. 이제 앤트로픽까지 가세하면서 네 곳 모두 같은 그림을 그리고 있다는 게 분명해졌다.

하루를 브리핑하고, 자리를 비워도 계속 일한다

앤트로픽이 능동형 에이전트 앱 ‘클로드 듀엣(Claude Duet)’의 리서치 프리뷰를 공개했다. 클로드 오퍼스 5.5를 기반으로 하며, 아이폰·안드로이드 전용 앱과 클로드닷AI 양쪽에서 쓸 수 있다. 우선 미국 내 프로·맥스 요금제 구독자부터 대기자 명단을 통해 순차 공개한다.

듀엣은 매일 아침 연결된 앱 전반에서 가장 중요한 항목을 추려 짧은 브리핑을 보낸다. 이후에도 몇 시간 간격으로 계정을 확인하다가, 신경 써야 할 일이 생기면 먼저 메시지를 보낸다. 작업 지시도 받는데, 회의 일정 조율 같은 단순 행정 업무부터 수십 개 도구를 엮은 대시보드 제작, 재무·매출 전망, 프로토타입·웹앱 제작까지 범위가 넓다. 자체 가상머신과 브라우저를 갖추고 있어 노트북이나 휴대폰을 켜두지 않아도 백그라운드에서 계속 작업한다.

중요한 결정은 사람 몫으로 남겨둔다. 메시지 발송, 결제, 서명, 삭제처럼 되돌리기 어려운 행동에 앞서서는 항상 사용자 승인을 받는다. 증권 거래나 계좌 간 자금 이동처럼 승인을 받아도 아예 할 수 없게 막아둔 영역도 있다.

신용카드 번호는 거부, 건강정보는 지시해야 전송

이메일을 읽고 메시지를 대신 보내는 에이전트는 어떤 정보를 어디로 보낼지 끊임없이 판단해야 한다. 앤트로픽은 이를 위해 전용 분류기와 안전 시스템 프롬프트를 새로 넣었다. 신용카드 번호·정부 발급 신분증 같은 최고 민감도 정보는 공유 요청 자체를 거부하고, 건강·개인 재무 같은 정보는 사용자가 명시적으로 지시했을 때만 내보낸다.

보안 설계는 기존 인프라를 그대로 가져왔다. 비밀번호·로그인 토큰은 듀엣이 직접 보지 못하도록 ‘매니지드 에이전트’와 같은 방식으로 처리하고, 요청하지 않은 행동을 막는 ‘오토 모드’ 분류기, 프롬프트 인젝션 방어 기술도 함께 적용했다. 레드팀 테스트와 외부 업체의 침투 테스트를 거쳤고, 공개 버그바운티 프로그램 대상에도 포함됐다.

초기 사용자들의 반응은 엇갈린다

사내 테스터들의 활용법도 공개됐다. 보리스 체르니 클로드 코드 팀장은 산책하면서 할 일 목록을 듀엣과 정리하고, 첼시 라슨 모델·제품 행동설계 팀장은 퇴근 전 할 일을 맡기고 저녁에 결과 리포트를 받는다. 부동산 중개인 제스 프로방셰는 일정이 잘못 잡힌 매물 오픈하우스를 듀엣이 먼저 짚어줬다고 전했고, 종업원 110명을 둔 식당 체인 ‘샤스 오브 카밥’의 아민 에브라히미 대표는 회계·고객응대·마케팅까지 흩어진 업무를 한곳에서 처리하게 됐다고 말했다.

다만 외부 반응은 엇갈린다. 제품 전문가 클레어 보는 “지금까지 본 에이전트 출시 중 가장 완성도가 높다”면서도 “능동성이 충분치 않고, 응답 속도가 느리며, 데스크톱 앱과 다중 사용자 지원이 빠져 있어 아직 매일 쓰는 도구는 되지 못했다”고 평가했다. 일부 이용자는 AI에 모든 걸 위임하도록 떠미는 흐름 자체가 피곤하다는 반응을 보이기도 했다.

경쟁사: 네 번째 주자의 조건

메타의 뮤즈는 출시 2주 만에 앱스토어 1위에 올랐고 최근 프런티어 에이전트 모델 ‘뮤즈 원더’까지 내놨다. 오픈AI의 닷츠는 상시 가동을 내세우며 1.4조달러 밸류 투자유치설과 함께 등장했고, 구글은 부서 간 업무를 하나로 묶는 통합 에이전트를 제미나이에 얹었다. 넷 다 “먼저 다가오는 AI”라는 같은 그림을 그리고 있다.

앤트로픽은 기업용으로는 이미 클로드 코워크 엔터프라이즈를 운영 중인데, 듀엣은 그 개인·소상공인 버전에 가깝다. 공교롭게도 비슷한 시기 스타트업 쪽에서도 같은 그림을 그린 곳이 있다. AI 비서 ‘타우니’들끼리 서로 업무를 넘기게 만든 타운이 방금 10억달러 밸류에 투자를 유치했는데, 빅테크 네 곳과 벤처 자금을 받은 스타트업이 동시에 같은 결론 — 사람에게 비서를 붙이고 비서끼리 일하게 한다 — 에 도달한 모양새다. 다만 클레어 보의 지적처럼, 완성도만으로는 이 혼잡한 시장에서 살아남기 어렵다는 게 듀엣이 당장 마주한 숙제다.