카카오엔터프라이즈, 다이소에 AICC 센터플로우 구축 ”직원 만족도 89.6%”
카카오엔터프라이즈는 카카오클라우드 기반의 AI 컨택센터 ‘센터플로우’를 생활용품 전문 기업 아성다이소(이하 다이소)에 구축했다고 16일 밝혔다. 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 제공되는 인공지능 컨택센터(AICC) 솔루션을 전국...
AI 컨택센터
생성형AI ‘베이글칩스’, 더인벤션랩서 3억원 규모 시드 투자 유치
생성형AI 기술기업 베이글칩스는 더인벤션랩으로부터 팁스연계 포함 3억원 규모의 시드 투자를 유치했다고 11일 밝혔다. 베이글칩스는 생성형AI 음성 코어 기술력에 강점을 가진 회사로...
AI 컨택센터 ‘페르소나AI’, 네이버클라우드에서 투자유치
AI 컨택센터 개발사 페르소나AI는 네이버클라우드로부터 투자를 유치했다고 7일 밝혔다. 투자 금액은 비공개다. 페르소나AI는 2021년 국내 최초의 구독형 인공지능 컨택센터(AICC)를 개발한 기업이다....
와이즈에이아이, 100억원 규모 시리즈B 투자 유치 “AI 기술 고도화”
인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 100억원 규모의 시리즈B 투자를 유치, 국내 주요 투자기관 및 벤처캐피털(VC)을 대상으로 100억원 규모의 전환사채(CB)를 발행한다고 5일 밝혔다. ...
SKT, AICC 기업 페르소나AI에 투자 “음성 AI 활용 생태계 확장”
SK텔레콤이 국내 최고 수준의 AICC 개발사 페르소나AI에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올라섰다고 21일 밝혔다. 금액은 비공개다. AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로,...
엘솔루, 베트남 AI 시장 진출…바이스와 AI 기술 라이선스 계약
인공지능(AI) 컨택센터(AICC) 분야 AI 음성인식 기술 기업 엘솔루가 베트남 1위 AI 음성인식 기업 ‘바이스(VAIS)’와 AI 기술 라이선스 계약을 체결하고 베트남 AI...
카카오 i 커넥트 센터, 스타트업 가입부터 개통까지 원스톱 지원
카카오엔터프라이즈가 카카오 i 클라우드 기반의 서비스형 소프트웨어(이하 SaaS형) 카카오 i 커넥트 센터를 통해 국내 스타트업이 손쉽게 고객 서비스 품질을 향상시킬 수...
유베이스, 말레이시아에 ‘UBASE ASIA’ 법인 공식 출범
컨택센터 아웃소싱 기업 유베이스가 말레이시아 쿠알라룸푸르에 'UBASE ASIA' 해외 법인을 설립하고 공식 출범을 알리는 기념식을 개최했다고 19일 밝혔다. 유베이스는 기념식 당일...
콘택트 센터 올인원 ‘텔레버스’, 씨엔티테크서 투자 유치
콘택트 센터 올인원 서비스 개발사 텔레버스가 씨엔티테크로부터 투자를 유치했다고 10일 밝혔다. 투자금액은 비공개다. 기존 국내 C/S(Customer Satisfaction) 업체들은 발전을 위한 기술투자가...
카카오엔터프라이즈, ‘카카오 i 커넥트 센터’ 오픈 “정보 기억해 대화 진행”
카카오엔터프라이즈는 인공지능(AI) 고객센터 ‘카카오 i 커넥트 센터’를 공식 오픈했다고 24일 밝혔다. ‘카카오 i 커넥트 센터’는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어 이해) 등 AI...