인공지능 스타트업 와들이 NHN커머스 앱스토어에 대화형 AI 에이전트 ‘젠투‘를 공식 출시했다. 젠투는 온라인 쇼핑몰에서 고객이 구매를 망설이는 순간 말풍선 형태의 버튼으로 등장해, 오프라인 매장의 숙련된 점원처럼 자연스러운 대화를 통해 고객의 상황과 의도를 파악하고 맞춤 상품을 추천하는 커머스 특화형 B2B SaaS 솔루션이다.

젠투는 현재 하루 평균 500건 이상의 상담을 처리하고 있으며, 누적 답변 수는 200만 건을 넘어섰다. 고객과의 대화 데이터를 분석해 구매 패턴 및 인사이트를 도출하여 정밀한 상품 수요 예측과 마케팅 전략 최적화를 지원한다.

실제 도입 사례를 보면 그 효과가 입증되고 있다. 젠투를 도입한 패션 브랜드 I사는 매출을 7배 끌어올렸고, 한 이커머스 플랫폼은 13%의 구매 전환율을 기록했다.

이번 출시의 가장 큰 특징은 간편한 설치 과정이다. 젠투는 쇼핑몰 상품 정보를 자동으로 학습해 전문 인력 없이도 하루 만에 글로벌 수준의 AI 에이전트를 구현할 수 있다. NHN커머스의 쇼핑몰 제작 솔루션 ‘고도몰’을 사용하는 기업은 앱스토어에서 젠투를 설치해 즉시 활용할 수 있으며, 14일간 무료로 체험할 수 있다.

와들은 이번 NHN커머스 앱스토어 입점을 통해 국내 이커머스 시장 내 입지를 강화하고, 국내외 온라인 쇼핑몰이 AI 기술을 활용해 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원을 확대할 계획이다.

조용원 와들 CSO는 “고도몰 앱스토어 출시로 더 많은 브랜드와 이커머스 플랫폼을 도울 수 있게 돼 기쁘다”며, “최근 OpenAI GPT-5 해커톤 우승으로 검증된 기술력을 바탕으로 쇼핑 경험을 개선하고 기업 성장을 적극 뒷받침할 것”이라고 밝혔다.

와들은 미국 샌프란시스코에서 열린 ‘OpenAI GPT-5 해커톤’에서 전 세계 93개 팀 중 1위를 차지하며 글로벌 무대에서 기술 경쟁력을 입증한 바 있다. 이를 기반으로 현재 패션을 비롯한 건강기능식품, 전자기기 등 고관여 제품군을 취급하는 국내 대기업 브랜드몰과 중소형 이커머스에 젠투를 공급하며 구매 전환과 판매 성과를 극대화하고 있다.