AI 기반 미디어 효과 분석 및 리테일 솔루션 전문기업 ‘피치에이아이(P2ACH AI)’가 일본 대표 리조트 기업 ‘호시노 리조트(Hoshino Resorts)’와 호텔 DX(디지털 전환) 프로젝트 사업제휴를 체결했다고 28일 밝혔다.

피치에이아이는 Vision AI와 AI 기반 고객 분석 기술을 바탕으로 옥외광고와 리테일, 관광·호스피탈리티 산업의 디지털 전환을 선도해온 스타트업이다. 맞춤형 고객 행동 분석, 체류 시간·혼잡도·재고 데이터 실시간 분석, 그리고 AI 마케팅 자동화 솔루션을 제공하며 성과를 인정받고 있다.​

호시노 리조트는 일본 및 해외에 50여 개 이상의 프리미엄 호텔, 온천, 리조트를 보유·운영하는 숙박업계의 리더 기업으로, 혁신적인 서비스와 디지털 시도, 현지 문화 반영 등 독창적 운영 모델로 세계적인 평가를 받고 있다.

이번 사업제휴를 통해 양사는 호텔 운영 혁신을 위해 ▲대기인원 카운팅, ▲라운지·백룸 결품 분석, ▲시설 혼잡도 분석, ▲오프라인 AI 마케팅 서비스 등 다양한 지능형 서비스를 공동 개발·적용한다. 피치에이아이의 온디바이스 기반 고도화 AI 분석 엔진과 호시노 리조트의 호텔 운영 인사이트가 결합, 호텔 현장에서의 데이터 실시간화·자동화로 고객 경험과 운영 효율 모두를 혁신할 전망이다.

이번 프로젝트는 우선 호시노 리조트 주요 3개 호텔에서 런칭되며, 서비스 효과 검증 이후 전 계열 호텔로 단계적으로 확장할 계획이다. 대기인원 자동 계수와 혼잡도 관제, 라운지·객실의 결품 현황 실시간 분석 등 솔루션은 호텔 운영의 체감 효율을 높이고, 방문객 만족도 제고와 함께 맞춤형 현장 AI 마케팅까지 지원하게 된다.

피치에이아이 관계자는 “일본을 대표하는 호시노 리조트와의 협업은 글로벌 호텔·리조트 산업에서 AI 기반 서비스 혁신의 중요한 출발점”이라며 “AI로 글로벌 호스피탈리티 산업의 미래에 기여하는 서비스 확장에 속도를 내겠다”고 밝혔다.