와우패스 리뷰 30만건 돌파…”결제 연동 신뢰도에 외국인 관광객 호응”

외국인 관광객 전용 결제·커머스 플랫폼 와우패스(WOWPASS)를 운영하는 오렌지스퀘어는 앱 내 플레이스 리뷰 서비스의 누적 리뷰가 30만 건을 돌파했다고 7일 밝혔다.

지난해 10월 론칭한 이 서비스는 와우패스 카드로 실제 결제한 고객만 리뷰를 남길 수 있는 구조다. 이용자는 방문 매장에 별점을 매기는 것은 물론, 직접 촬영한 사진과 텍스트 후기까지 함께 남길 수 있다. 검증된 후기라는 점에서 외국인 관광객 사이에서 높은 신뢰도를 얻고 있다는 설명이다.

외국인 관광객의 리뷰 등록 성장세가 가파르다. 올해 1월 론칭 초기 당시 월 900건 수준이었던 리뷰 수는 5월 6만 건, 6월 10만 건을 거쳐 7월에는 12만 건을 기록했다. 론칭 9개월 만에 누적 30만 건을 돌파한 셈이다.

리뷰 업종 분포는 외국인 관광객의 실제 소비 관심사를 그대로 반영했다. 카페·디저트가 31%, 맛집이 29%로 전체의 60%를 차지했다. 화장품, 패션·악세사리, 병원·피부과 등 K-컬처 소비 업종이 그 뒤를 이었다.

리뷰 작성자의 국적을 분석한 결과, 110여 개국에서 방한한 관광객이 리뷰를 남긴 것으로 나타났다. 아시아권을 중심으로 북미, 유럽, 오세아니아, 중동, 남미, 아프리카까지 6개 대륙의 관광객이 참여했다. 특히 영어권 유저는 1인당 평균 9건의 리뷰를 작성해 가장 높은 참여율을 보였다. 여행 기간 내내 방문하는 매장마다 기록을 남기는 패턴이다.

지역별로는 서울 71.6%, 부산 12.9%, 인천 7.8%, 제주 3.4% 순으로 주요 관광 도시에 리뷰가 집중됐다.

오렌지스퀘어의 리뷰 서비스는 기존 여행 리뷰 플랫폼과 근본적으로 결제 연동 부분에서 차이가 있다. 와우패스 카드로 결제를 완료한 고객만 해당 매장의 리뷰를 작성할 수 있어, 실제 방문·구매가 확인된 후기만 쌓인다. 여기에 작성자의 국적, 방문 매장의 위치·업종 정보가 자동으로 연결되면서, 단순한 별점을 넘어 국적별 소비 트렌드와 취향 등을 데이터로 축적한다. 이는 국적별 소비 선호도를 파악하고, 외국인 관광객 맞춤형 매장 추천이나 브랜드 제휴에 활용할 수 있는 핵심 자산이다.

이장백 오렌지스퀘어 대표는 “30만 건의 리뷰는 외국인 관광객이 직접 한국에서 무엇에 지갑을 열었고, 무엇에 마음을 열었는지 들려준 기록”이라며 “이를 바탕으로 플랫폼을 고도화해, 방한 여행자가 자신에게 맞는 상품과 장소를 더 쉽게 발견할 수 있도록 나아가겠다”고 말했다.

오렌지스퀘어는 외국인 관광객 전용 선불카드 와우패스를 운영하며, 지난해 연결 기준 매출 253억 원을 기록하며 전년 대비 약 40% 성장한 바 있다. 2024년 1월에는 100억원 규모의 시리즈B 투자를 유치한 바 있다.

한편 핀테크 업계에서는 해외 시장 확장과 AI 활용이 활발하다. AI 금융 플랫폼 어피닛이 베트남 신한·롯데파이낸스와 대안신용평가 협력 MOU를 체결하며 동남아 진출을 본격화했고, 금융 AI 전문 기업 어니스트AI도 몽골 금융 IT 기업 누비소프트와 여신 특화 AI 솔루션 공급을 위한 MOU를 체결하며 첫 해외 진출에 나섰다.