H2O호스피탈리티, 밀레니엄호텔 중동과 디지털 전환 사업 계약
Reading Time: 2 minutes글로벌 호스피탈리티 테크 기업 H2O호스피탈리티(이하 H2O)가 세계적인 하이엔드 호텔 체인인 밀레니엄 호텔앤리조트(Millennium Hotel & Resorts, 이하 밀레니엄)의 중동∙아프리카 지사와 호텔 운영을 디지털로 전환(DX)하는 계약을 체결했다고 24일 밝혔다.
밀레니엄은 H2O의 디지털 전환 솔루션 ‘H2O플로우(flow)’를 아랍에미리트연합(UAE) 수도 아부다비에 있는 5성급 호텔 ‘그랜드 밀레니엄 알 와다(Grand Millennium Al Wahda)’에 우선 적용하기로 했다. 이 호텔의 디지털 전환이 마무리되면 밀레니엄 보유 145개의 호텔 중 중동, 아프리카에 있는 57개 호텔로 H2O플로우 서비스 적용을 확대할 예정이다.
H2O는 지난 1월 UAE 방문 대통령 경제사절단에 참여한 후 중동 지역의 여러 호텔 기업들과 협의해 왔고 이번에 첫 성과를 만들어 냈다. 특히 순방에 참여했던 관광 기업 중에서 처음으로 중동 지역의 기업과 가시적인 결과를 낸 것이어서 의미가 크다. H2O는 이번 계약 체결을 계기로 중동과 아프리카 지역으로 사업을 확장할 계획이다.
그랜드 밀레니엄 알 와다 호텔에 적용되는 H2O의 첫 서비스는 이용객들이 H2O플로우를 통해 예약 확인, 부대시설 예약, 호텔 내 서비스 문의, 스마트 체크아웃 등의 다양한 서비스를 경험할 수 있도록 하는 것이다. H2O는 준비 작업을 거쳐 오는 10월 2일부터 그랜드 밀레니엄 알 와다 호텔에 H2O플로우 서비스를 적용하기로 했다. 양사는 이후 H2O플로우의 모든 서비스를 호텔에 적용해 디지털 전환을 완성하기로 했다. 또 밀레니엄이 보유한 중동∙아프리카의 57개 다른 호텔들도 단계적으로 DX를 진행할 예정이다.
밀레니엄 측은 디지털 전환을 통해 이용객들에게 편리하고 다양한 서비스를 제공하면서 향후 데이터 기반의 고객 관계 관리(CRM) 서비스를 강화할 예정이다. 이용객들과 직접 소통하고 개인화된 맞춤형 상품과 서비스를 제공하기 위해서다.
이웅희 H2O 대표는 “중동은 세계 최고급 호텔들이 가장 많이 밀집해 있는, 호스피탈리티 산업에선 매우 상징성이 큰 지역”이라며 “K-스타트업의 기술력과 가능성을 보여줌으로써 이 지역에서 사업 확장의 기반을 닦겠다”는 포부를 밝혔다.
글로벌 호텔 체인인 밀레니엄 호텔앤리조트는 싱가포르 부동산 기업인 시티 디벨로프먼트 그룹이 운영하는 호텔 브랜드다. 아시아와 유럽, 중동, 미국 등 80개 지역에서 그랜드 밀레니엄, 밀레니엄, 빌트모어 등 다양한 브랜드로 145 개의 호텔을 소유, 또는 운영하고 있다.
- Allmytour Secures KRW 1 Billion Bridge Round for Global Expansion, Enhanced Services
- 글로벌 숙소 예약 플랫폼 ‘올마이투어’ 10억원 투자유치
- 서울시, 최대 1억원 지원 관광새싹기업 10개사 선정
- 온다, 올 1분기 거래액 484억원…매출액 35%↑-영업손실 33%↓
- Bizplay Secures 3B KRW from Yanolja for Strategic Travel Services Collaboration
- 야놀자, 비즈플레이에 30억원 전략적 투자…상품 개선 및 마케팅 협력 추진
- Baycon Lands Seed Investment for Global eSIM Network Expansion
- 韓-日 이심(eSIM) 서비스 제공 ‘베이콘’, 500글로벌-쇼룩파트너스에서 시드 투자유치
- MYSC, ‘관광 액셀러레이팅 프로그램’ 참여 스타트업 15개사 선정
- 야놀자, 2023년 4분기 매출 2,197억원.. “분기 최대 영업 이익”
