토스뱅크, 포브스 ‘세계 최고 은행’ 4년 연속 국내 1위

토스뱅크가 미국 경제전문매체 포브스(Forbes)가 발표한 ‘The World’s Best Banks 2026‘에서 4년 연속 국내 은행 1위로 선정됐다고 28일 밝혔다.

포브스는 글로벌 시장조사기관 스태티스타(Statista)와 함께 전 세계 34개국 5만 4천 명 이상의 금융 소비자를 대상으로 은행 이용 경험을 조사해 매년 세계 최고 은행을 선정하고 있다. 이번 평가는 전 세계 주요 은행 410곳을 대상으로 진행됐다.

평가는 추천 의향(30%)·전반적 만족도(30%)와 함께 신뢰도·디지털 서비스·이용약관·고객 서비스·금융 자문 등 5개 세부 기준(40%)을 종합한 총 7개 항목으로 이뤄졌다. 토스뱅크는 이 중 고객 만족도·추천 의향·이용약관·고객 서비스·디지털 서비스·금융 자문 등 6개 항목에서 1위를 기록했다.

2021년 10월 출범한 토스뱅크는 간결하고 직관적인 금융 경험 제공에 집중해 왔다. 고객이 원하는 시점에 이자를 받을 수 있는 ‘지금 이자 받기’, 지방은행과 협력하는 ‘함께대출’ 등은 기존 금융 이용 방식에 변화를 더한 서비스로 평가받고 있다.

토스뱅크 측은 “4년 연속 1위라는 결과는 고객들이 토스뱅크를 꾸준히 선택해 주신 데 따른 것”이라며 “앞으로도 금융의 본질에 집중해 고객들이 더 믿고 이용할 수 있는 은행이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.