최근 무인 매장 수가 급증하면서, 이들 매장을 지원하는 기존 키오스크 시스템의 불편함과 개선 요구도 증가했다. 인건비 상승과 고용난으로 인해 스터디카페, 무인독서실, 무인빨래방, 무인아이스크림 가게 등 다양한 형태의 무인 매장이 늘어나고 있지만, 많은 운영자들이 기존 시스템으로는 효과적인 매장 관리를 이루기 어려운 상황이다. 기존 키오스크 시스템은 운영자가 매장을 직접 방문해야 관리가 가능하고, 회원 관리 기능이 부족한데다 쿠폰이나 포인트 시스템이 키오스크와 통합되지 않아 매장 운영의 효율성을 저해하는 요인으로 꼽히고 있다.
이러한 무인매장 솔루션의 문제점을 해결하고자 2018년 설립된 코보시스는 무인 매장 운영의 통합 솔루션 플랫폼 ‘와우플(WOWPLE)‘과 ‘바로더(BARRODER)’를 개발했다. 와우플은 매장 운영에 필요한 모든 요소를 하나의 시스템으로 통합, 운영자들이 장소에 구애받지 않고 모바일 앱과 키오스크를 통해 상품 예약, 결제, 고객 관리 등을 손쉽게 처리할 수 있도록 지원한다. 또한, QR 코드를 이용한 출입 통제 기능을 통해 매장 접근성을 높이고, IoT 연동으로 전등 및 냉난방기를 제어, 에너지 절감과 운영 비용 절감 효과를 제공한다.
또 ‘바로더’는 요식업 및 유통 시장을 겨냥한 서비스로, 다양한 소상공인 매장에 필요한 파트너 센터, 키오스크, 테이블 오더, KDS, POS 시스템 등을 통합 제공한다. 이를통해 고객 데이터를 활용한 마케팅 지원까지 가능하도록 이용 편이성을 높였다.
여기에 사용자 친화적인 UI/UX 디자인을 적용한 키오스크와 다양한 기능을 통합한 플랫폼을 통해 고객 만족도와 재방문율을 높였다. 이처럼 기존 키오스크 시스템의 단점을 보완하고, 무인 매장 운영의 모든 측면을 고려한 종합적인 솔루션을 제공, 많은 고객사로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
다수의 프랜차이즈와 공급 계약을 체결하며 기술 경쟁력 및 시장성을 입증한 코보시스는 현재 8개의 특허와 상표권을 확보했으며 이노비즈(Inno-Biz) 및 메인비즈(Main-Biz) 인증을 획득, 성장에 대한 기대를 높이고 있다. 소프트웨어 개발 및 글로벌 모바일 반도체 기업인 브로드컴(BROADCOM) 출신으로 코보시스를 창립한 정재형 대표는 지속적인 기술 발전과 시장 확장을 통한 더 큰 성과를 창출하기 위해 투자 유치를 준비 중이다.
2018년 창업한 코보시스는 단 한번의 적자도 없는 탄탄한 재무 건전성을 자랑한다. 최근 몇 년간 17억원에서 30억원의 매출을 꾸준히 달성 중으로, ‘페이히어’와 ‘티오더’ 등과 경쟁해 시장의 선두로 자리잡겠다는 목표다.
창업 이후 첫 외부 투자에 나선 정재형 코보시스 대표는 “시스템을 고도화하고 비즈니스를 확장하는데 투자금을 투입하려 한다. 영업 등 인력 충원도 계획 중이다. 코보시스는 온오프라인을 통합하는 시스템 ‘와우플’을 제공하면서 비즈니스 성공 가능성을 확신하게 됐다. ‘바로더’ 역시 노후화된 기존 플랫폼을 대체할 수 있는 솔루션으로 시장의 검증을 마친 상태인만큼 더 빠른 성장을 위해 투자 유치를 결정하게 됐다”고 밝혔다.
코보시스가 해결하려는 문제점은 무엇인가요?
최근 오프라인 매장에서의 인건비 상승과 고용의 어려움이 꾸준하게 증가하고 있으며, 키오스크의 보급과 언택트(Untact) 문화의 확산을 주목하고 있었습니다. 이러한 환경 변화로 인해 새로운 형태의 매장인 스터디카페, 무인독서실, 공유창고, 무인빨래방, 무인아이스크림 등 다양한 무인 매장이 급속히 성장했습니다. 그러나 기존의 키오스크 시스템은 지원하지 못하거나 지원하더라도 그 기능이 단순하여 매장 운영에 있어 여러 문제점을 안고 있었습니다.
기존 키오스크들은 운영자들이 매장을 직접 방문해야만 관리가 가능하며, 회원관리 기능이 없고, 쿠폰이나 포인트 시스템이 키오스크와 통합되지 않아 비용 증가, 운영 효율성 저하 등의 문제로 사업 확장을 방해하는 요인이 되고 있었습니다.
코보시스는 어떤 방식으로 이 문제를 해결합니까?
코보시스는 이러한 시장의 문제점을 해결하고 무인 매장 운영의 효율성을 높이며, 이용자의 편의를 제공하기 위해 2018년에 설립되어 와우플(WOWPLE) 플랫폼을 출시하였습니다.
와우플 플랫폼은 매장 운영에 필요한 상품, 매출, 고객, 기기 관리 기능을 제공하며, 사용자는 모바일 앱과 키오스크를 통해 매장의 상품을 예약하고 결제할 수 있습니다. QR 코드를 이용한 출입 통제를 통해 매장 접근성을 높이고, IoT연동은 전등 및 냉난방기를 제어하여 에너지를 절감하고 운영 비용을 줄일 수 있습니다.
이러한 통합 솔루션은 가맹점의 비용 절감과 운영의 편리성을 극대화하며 무인 운영이 가능하게 하였고, 사용자와 가맹점에 편리한 고객경험과 경제적인 운영환경을 제공합니다. 코보시스는 이러한 혁신을 통해 무인 매장 운영의 다양한 문제를 해결함으로써 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다.
경쟁사 대비 코보시스의 경쟁력과 기술적인 장점이 무엇입니까?
코보시스는 무인 운영과 다중 결제 솔루션, 출입 통제 및 IoT를 활용한 8개의 특허를 보유함으로써 기술적 우위를 확보하고 있습니다. 와우플 플랫폼은 최신 소프트웨어 기술을 기반으로 한 파트너센터를 통해 모든 가맹점을 관리할 수 있는 종합적인 도구를 제공하여, 매장 운영의 효율성을 극대화하고 비용 절감 효과를 제공합니다. 이러한 차별화 덕분에 출시 직후부터 대형 프랜차이즈들이 채택하여 널리 이용되고 있습니다.
또한, 코보시스는 사용자 친화적인 UI/UX를 적용한 키오스크를 통해 고객 만족도와 재방문율을 높이고, 이는 매장 운영에 있어 필수적인 도구로 자리 잡고 있습니다.
COVID-19 팬데믹 동안, 코보시스는 발열 체크기를 빠르게 연동 개발하여 무인 운영 환경에서 이용자의 발열 상태를 체크하고 매장 출입을 관리할 수 있는 시스템을 제공하여 당시 매장 운영에 큰 기여를 했습니다. 이러한 시장의 변화에 신속히 대응하고 새로운 기술을 빠르게 통합할 수 있는 역량이 코보시스의 핵심 경쟁력입니다
현재 제공 중인 제품/서비스는 무엇인가요?
무인 공간 운영을 위한 와우플(WOWPLE) 플랫폼은 키오스크, 출입 통제 시스템, IoT, 예약결제 앱 등을 제공하며, 스터디카페, 독서실, 공유 오피스, 음악연습실, 공유창고, 실내 테니스장 등 700여 곳의 무인 매장과 프랜차이즈에서 사용되고 있습니다.
최근 다양한 공간들이 생겨나며 이를 중개하는 앱들이 확산됨에 따라, 코보시스는 200만 명의 누적 가입자를 보유한 와우플 플랫폼을 확장하여 공간 중개 서비스를 개시하였습니다. 이를 통해 지난 7월에 통합 와우플 앱을 새롭게 런칭하였습니다.
요식업 및 유통 시장은 규모가 가장 큰 시장 중 하나로, 기존에 많은 회사들이 POS, 키오스크, 테이블 오더, 회원 관리, 주문 앱 등 다양한 솔루션을 개발해왔습니다. 그러나 대부분의 기존 POS 시스템은 노후화되어 시장의 변화를 따라가지 못하고, 시스템 통합이 불가능한 경우가 많습니다. 여러 회사의 시스템을 연동하여 운영하거나 각기 다른 시스템을 사용하는 상황에서 가맹점은 과도한 비용, 복잡한 사용법, 연동 문제 등 여러 어려움에 직면하고 있습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 코보시스는 통합 주문 관리 시스템의 필요성을 인식하고, 기존 와우플을 피봇팅하여 3년간의 개발 끝에 2023년부터 바로더 파트너센터, 키오스크, 테이블 오더를 출시했습니다. OKPOS, MatePOS, EasyPOS와의 연동을 완료하고 시장 검증을 마쳤습니다. 2024년 7월에는 다운로드 가능한 Android 무료 POS를 개발하여 가맹점에 설치했습니다.
바로더 플랫폼은 빠르게 진화하는 시장 환경에 맞춰 다양한 서비스를 제공하며, 고객 데이터를 활용한 마케팅 등을 통해 가맹점이 시장에서 생존하고 성장할 수 있는 기반을 제공합니다. 이는 페이히어와 유사한 플랫폼으로, 가맹점과 사용자 모두에게 실질적인 운영 이점을 제공하고 있습니다. 코보시스의 플랫폼은 다양한 언어를 지원하도록 구현되어 있어 해외 진출에도 용이합니다.
타깃 시장 크기와 핵심 고객은 누구입니까?
코보시스는 두 가지 주요 플랫폼을 보유하고 있으며, 이를 기반으로 각각의 시장을 타깃으로 하고 있습니다.
첫번째 플랫폼인 와우플은 공간 대여 중개 시장을 겨냥하고 있습니다. 국내 시장 규모는 2027년까지 3.6조 원으로 성장할 것으로 예상되며, 이는 큰 성장 가능성을 보여줍니다. 현재 연간 500억 원 이상의 거래가 발생하고 있어, 경쟁 플랫폼인 스페이스클라우드 보다도 거래액이 훨씬 높습니다.
두 번째로, 요식업 및 유통 시장의 대부분을 차지하는 소상공인 시장입니다. 약 80만 개의 소상공인이 존재하며, 2022년 COVID-19 팬데믹 기간 동안 21만 개가 넘는 매장이 폐업했으나 매년 20만 개의 새로운 매장이 생겨납니다. 바로더의 핵심 타겟은 이러한 매년 신규로 출점되는 20만의 소상공과 36개월 할부 기간이 끝나 노후화된 시스템 교체가 가능한 기존 매장들입니다. 현재 테이블오더 시장의 점유율은 5% 미만이기 때문에, 코보시스는 티오더가 제공하지 못하는 통합 주문 관리 시스템을 통해 경쟁력을 확보하여 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.
코보시스의 비즈니스 모델은 무엇입니까?
코보시스의 와우플과 바로더 플랫폼은 제품 판매와 구독료 기반의 비즈니스 모델로 운영하고 있습니다. 또한, 문자 및 카카오 알림메시지와 같은 부가서비스 수수료와 오프라인 및 온라인 결제 시 발생하는 결제 수수료를 통해 추가적인 수익을 창출합니다. 내년부터는 와우플 중개 서비스가 유료로 전환되어, 이를 통해 추가적인 수수료 수익이 발생될 예정입니다. 또한, 다양한 기기와 모바일 앱을 통한 광고 수익 모델을 추가할 계획을 가지고 있습니다.
코보시스는 이러한 다양한 비즈니스 모델을 통해 지속 가능한 수익 구조를 구축하고 있으며, 고객에게 더욱 가치 있는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
그동안 코보시스의 성과와 팀 경쟁력은?
2018년 창업 이후, 여러 프랜차이즈와의 공급 계약을 통해 시장 내 경쟁력과 기술력을 확고히 했으며, 8개의 특허와 상표권을 취득하여 기술력을 강화했습니다. 특히, 와우플 서비스를 중개 서비스로 확장 전환하고, 바로더 서비스를 개발하여 키오스크, 테이블 오더 및 POS를 포함한 통합 주문 관리 플랫폼으로 발전시킴으로써 시장에서의 기술적 우위를 확보했습니다.
또한, 이노비즈(Inno-Biz)와 메인비즈(Main-Biz) 인증을 획득하여, 안정적인 운영 시스템을 갖춘 기술력 있는 기업으로 인정받았습니다. 이러한 인증은 코보시스의 혁신성과 경영 역량을 증명하며, 지속 가능한 성장을 위한 기반을 마련하고 있습니다.
코보시스는 소프트웨어 개발 및 글로벌 모바일 반도체 업체인 Broadcom 출신의 대표와 SI 개발 및 운영에 대한 풍부한 경험을 가진 COO가 오프라인 매장 운영 경험을 바탕으로 설립되었습니다. 이들은 가맹점의 하드웨어와 온라인 서비스의 통합 운영에서 시너지를 발휘하며, 시스템 통합과 운영 효율성을 극대화하는 데 기여하고 있습니다.
코보시스 팀은 직원의 50%가 엔지니어로 구성되어 있으며, 시장의 니즈에 맞는 플랫폼을 만들기 위한 지속적인 도전과 성취를 만들어 내는 것이 코보시스의 가장 큰 경쟁력이라 생각합니다.
우리가 투자를 받아야 하는 이유 3가지!!
첫째, 코보시스는 5년 내 상장을 목표로 하는 Exit 전략을 가지고 있으며, 이노비즈와 메인비즈 인증을 통해 회사 성장을 위한 안정적인 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 인증은 코보시스가 지속적으로 확장하고 성장할 수 있는 기반을 마련하고 있음을 보여줍니다
둘째, 와우플 플랫폼은 무인 공간 관리를 위한 시스템으로 안정적인 수익을 창출하고 있습니다. 플랫폼의 수익을 확대하기 위해 다양한 공간의 중개 서비스로 확장하였으며, 올해 매출은 약 15억 원으로 예상되고 있으며, 내년에는 30억 원을 넘을 것으로 전망하고 있습니다.
셋째, 코보시스는 요식업 유통 매장 운영에 필요한 파트너센터, 키오스크, 테이블오더, KDS, 포스 시스템을 모두 갖춘 통합 주문 관리 플랫폼 기술을 보유한 경쟁력 있는 회사입니다. 이러한 통합 솔루션은 매장 운영의 효율성을 극대화하고, 시장 내 경쟁 우위를 확보할 수 있는 강력한 기반을 제공합니다.
투자를 통해 코보시스는 현재 운영되고 있는 플랫폼을 더욱 강화하고, 시장 내에서의 입지를 확대하며, 고객에게 더욱 가치 있는 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.
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