마이크로소프트가 26일 서울 코엑스에서 ‘AI 투어 서울(Microsoft AI Tour Seoul)’을 개최하고, ‘대한민국의 AI 프론티어 구축’을 위한 성공 프레임워크를 공개하며 파트너십 기반의 전방위로 지원한다고 밝혔다.

이번 행사에서 마이크로소프트는 한국의 프론티어 전환(Frontier Transformation) 가속화를 위한 세부 전략을 발표했다. 단순 생산성 향상을 넘어 비즈니스 운영 방식의 재설계와 지속 가능한 성장에 초점을 맞추며, ‘지능에 대한 접근성 확장’을 핵심 과제로 제시했다. 지능형 에이전트 기능이 강화된 코파일럿 최신 업데이트도 소개됐다. 마이크로소프트 365 웨이브 3(Wave 3 of Microsoft 365 Copilot)는 업무 IQ(Work IQ)를 기반으로 워드·엑셀·파워포인트·아웃룩 등 주요 앱에서 사용자별 업무 맥락을 반영한 개인화된 에이전트 경험을 제공한다. 코파일럿 코워크(Copilot Cowork)는 사용자가 목표를 제시하면 이메일·일정·문서 등 M365 앱 전반의 데이터를 통합해 여러 단계의 업무를 계획·실행한다.

전 세계 코파일럿 도입 현황도 공개됐다. 포춘 500대 기업 중 90% 이상이 코파일럿을 채택했으며, 유료 이용자 수는 전년 대비 160% 이상, 일일 활성 사용자 수는 10배 증가했다. 3만 5,000명 이상 대규모 도입 기업 수도 3배 늘었다. 오는 5월 1일부터는 새로운 통합 엔터프라이즈 플랜인 마이크로소프트 365 E7(프론티어 스위트)을 통해 더욱 안전한 환경에서 지능형 에이전트를 활용할 수 있게 된다.

기조연설에서는 ▲임직원 경험 강화 ▲고객 참여 혁신 ▲비즈니스 프로세스 재설계 ▲혁신 가속화 등 4대 핵심 성과를 동시에 도출하는 ‘프론티어 성공 프레임워크’가 공개됐다. 이어 KT, 현대백화점그룹, 연세대학교의료원, 리얼월드(RLWRLD), 현대오토에버 등 각 산업을 대표하는 기업들이 구체적인 AI 도입 성과와 현장 노하우를 공유했다.

KT는 마이크로소프트 365 코파일럿 도입을 통해 사내 데이터를 중앙화하고 직원들이 각자의 역할에 맞는 맞춤형 AI 에이전트를 직접 설계할 수 있는 생태계를 조성했다. 김훈동 KT 전략사업컨설팅부문 AXD본부장은 “개인의 생산성 향상을 공유 가능한 기업 차원의 가치로 전환하기 위해 직원들이 자신의 역할과 워크플로에 최적화된 AI 에이전트를 직접 구상하고 설계할 수 있도록 지원했다”고 말했다.

현대백화점그룹은 애저 오픈AI(Azure OpenAI) 기반 쇼핑 큐레이션 ‘헤이디(HEYDI)’를 통해 오프라인 고객 경험을 혁신했다. 상황 인식형 추천과 다국어 지원을 통해 고객 만족도 4.51점을 기록했으며, 헤이디 사용 건수는 오픈 시점 월 9천 건에서 현재 월 8만 건으로 9배 증가했다.

연세대학교의료원은 현장 의료진이 직접 AI 앱을 개발하는 ‘시민 개발자’ 환경을 구축해 80여 개의 특화 앱을 임상 워크플로우에 통합했다. 오는 4월 도입 예정인 ‘라운딩 코파일럿’을 통해 의사 1인당 하루 최대 1.8시간의 진료 시간을 추가로 확보할 것으로 기대하고 있다.

피지컬 AI 기반 로봇 기술 기업 리얼월드는 마이크로소프트와 협력해 로봇 조작 모델을 비롯한 피지컬 AI 기술 고도화에 나서고 있다. 애저 블롭 스토리지와 애저 데이터 레이크를 기반으로 산업 데이터를 체계적으로 저장·관리하는 인프라를 구축하고 있으며, 향후 제조·물류 환경에서 피지컬 AI를 안전하게 검증하고 도입할 수 있는 환경을 제공할 계획이다.

현대오토에버는 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)을 도입해 개발 협업 환경을 개선하고 개발 속도를 높였다. 깃허브의 혁신 지표에 따르면 한국의 개발자 커뮤니티는 272만 명을 돌파했으며, 2020년 이후 꾸준한 성장세를 이어가고 있다.

마이크로소프트는 지난해 인사혁신처, NIA, SK하이닉스 등 30여 개 공공·민간·비영리 파트너와 협력해 약 200만 명에게 AI 교육을 제공했다. 한국의 누적 AI 도입률은 81.4%로 조사 대상국 중 가장 높은 수치를 기록했으며, 인구의 30% 이상이 업무에 AI를 활용하고 있다. 최근에는 AI 활용 역량 확대를 지원하는 글로벌 이니셔티브 마이크로소프트 엘리베이트(Microsoft Elevate)를 한국에 출시했으며, 지난해 부산시와 설립한 부산 데이터센터 아카데미를 통해 실무 교육도 제공 중이다.

Scott Guthrie 마이크로소프트 클라우드 및 AI 수석 부사장은 “프론티어 전환은 초기 AI 도입 단계를 넘어 비즈니스 운영 방식을 근본적으로 재설계하는 핵심 동력이 될 것”이라며 “한국 기업들이 AI 혁신을 주도하는 신뢰받는 프론티어 기업으로 성장할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다. 조원우 한국마이크로소프트 대표는 “AI 전환은 더 이상 도입 여부의 문제가 아니라 이를 어떻게 측정 가능한 실질적 비즈니스 성과로 연결하느냐에 달려 있다”고 말했다.