UX 전문 ‘디비디랩’, 더인벤션랩 등에서 투자유치.. “UX 리서치 자동화 박차”
Reading Time: < 1 minuteUX 전문 기업 디비디랩이 프리시리즈A 펀딩으로 더인벤션랩과 반디개인투자조합에서 투자를 받았다고 밝혔다. .
디비디랩은 다양한 고객 피드백 수집 방법을 자동화하여 B2C IT 서비스가 상황에 맞는 CX 리서치를 할 수 있는 보조툴인 디비(Diby)와 피드백 수집 플랫폼 우쥬테스트를 운영하고 있다.
회사 측에 따르면 창조경제혁신센터, 낙성창업벤처센터, 고려대학교 크림슨 창업지원단 등 다양한 스타트업 지원 기관에서 디비디랩에 CX 리서치를 의뢰해서 현재까지 500개 이상의 서비스/제품의 CX 리서치를 진행했다. 리서치 자동화를 통한 빠른 결과 도출과 자연어 처리를 통한 맥락 분석을 강점으로, 재구매율 70%에 달하는 성과를 이루었다.
이번 투자로 디비디랩은 CX 리서치 서비스형 소프트웨어(SaaS) 개발에 박차를 가할 계획이다. 현재 많은 비용과 시간을 필요로하는 고객 조사 과정을 자동화하여 CX 리서치의 보편화에 앞장서고자 한다. 내년도 국내 서비스 출시와 함께 영어권 시장 진출 또한 꾀할 예정이다.
이번 투자를 리드한 더인벤션랩 김진영 대표는 “디비디랩이 보유한 CX분야의 다양한 정량 및 정성 데이터를 기반으로 한 CX 리서치 자동화 분야는 오랫동안 상품/서비스 개발조직이 고민해오던 영역”임을 강조하며, “한국뿐만 아니라, 글로벌 시장에서 독점 가능한 B2B SaaS로 포지셔닝하기를 기대한다”고 밝혔다.
반디 개인 투자조합의 배인탁 교수는 “서비스산업이 고도화될수록 UX 또는 고객 경험 및 피드백이 더욱 중요해지는데, 디비디랩은 이 부분을 예리하게 포착하여 사업화하고 있다”며 “강 대표의 도전적인 마인드가 인상적이고 팀 구성이 탄탄한바, 앞으로 크고 작은 수많은 B2C 기업들이 디비디랩의 고객이 될 것”이라고 밝혔다.
디비디랩 강지수 대표는 “이번 투자를 통해 Diby의 개발을 가속하여, 기존 인력 기반의 CX 리서치 시장을 혁신하고 싶다”고 밝혔다.
- 위펀, ‘넥스트씨앤씨’ 인수 “B2B 커피 구독 서비스 1위 도약”
- 플렉스, 전 직군 대규모 공개 채용 진행(~5월15일)
- 카카오엔터프라이즈, 다이소에 AICC 센터플로우 구축 ”직원 만족도 89.6%”
- 야놀자, 비즈플레이에 30억원 전략적 투자…상품 개선 및 마케팅 협력 추진
- Lattice Secures 2 Billion KRW Pre-Series A Funding for Prix Contract Solution
- 올인원 계약관리 ‘프릭스’ 운영사 래티스, 20억원 규모 프리A 투자 유치
- AI 리테일테크 ‘딥핑소스’, aix와 손잡고 日 진출
- 브릿지코드, 서울투자청 ‘CORE 100’ 선정 “글로벌 투자유치+해외 진출 박차”
- IT 자산관리 SaaS ‘SMPLY’ 운영사 셀파스, 프리시리즈A 투자 유치
- 더존비즈온, 국내 4번째 인터넷 은행 출사표…’더존뱅크’ 설립